Paczka „Infinite” od SHEIN – co oznacza i co zrobić, gdy przesyłka się spóźnia?

Czym jest paczka „Infinite” od SHEIN?

Paczka „Infinite” – tajemniczy status w śledzeniu zamówień

SHEIN to jedna z najpopularniejszych platform zakupowych na świecie, oferująca modę w przystępnych cenach i szeroki wybór ubrań, akcesoriów oraz produktów do domu. Miliony klientów codziennie składają zamówienia, oczekując szybkiej i bezproblemowej dostawy. Jednak niekiedy w procesie śledzenia przesyłek użytkownicy natrafiają na tajemniczy status „Infinite”, który budzi wiele wątpliwości.

Co oznacza paczka „Infinite” od SHEIN? Czy to oznaka opóźnienia? Czy przesyłka zaginęła? Jak długo trzeba czekać na dostawę? W tym artykule przyjrzymy się temu zagadnieniu i wyjaśnimy, jak radzić sobie w przypadku, gdy nasza paczka otrzyma ten status.

SHEIN – jak działa system dostaw?

Zanim przejdziemy do omówienia statusu „Infinite”, warto zrozumieć, jak wygląda standardowy proces wysyłki zamówień z SHEIN.

1️⃣ Złożenie zamówienia – po wybraniu produktów, dodaniu ich do koszyka i opłaceniu zamówienia otrzymujesz numer śledzenia.

2️⃣ Przygotowanie zamówienia – w magazynach SHEIN zamówienie jest kompletowane, pakowane i oznaczane numerem nadawczym.

3️⃣ Wysyłka z magazynu – paczka jest przekazywana do firmy kurierskiej, która rozpoczyna jej transport.

4️⃣ Przekazanie do przewoźnika międzynarodowego – przesyłka wędruje przez różne punkty przeładunkowe, zanim dotrze do kraju docelowego.

5️⃣ Przejście przez odprawę celną – jeśli zamówienie pochodzi spoza UE, paczka może podlegać odprawie celnej, co może wpłynąć na czas dostawy.

6️⃣ Dostawa do klienta – po dotarciu do kraju docelowego przesyłka jest obsługiwana przez lokalną firmę kurierską i dostarczana do odbiorcy.

Co oznacza status „Infinite” w śledzeniu przesyłki?

Wielu klientów SHEIN zgłasza, że ich przesyłka utknęła na statusie „Infinite”, co może wywoływać niepokój. Oto kilka najczęstszych interpretacji tego statusu:

• Paczka znajduje się w trakcie transportu międzynarodowego – oznacza to, że została przekazana do przewoźnika globalnego, ale nie dotarła jeszcze do kraju docelowego.
• Problemy z aktualizacją systemu śledzenia – czasami system śledzenia przesyłek nie działa poprawnie i status „Infinite” może oznaczać błąd w aktualizacji.
• Przesyłka może być poddawana odprawie celnej – jeśli paczka przekracza granicę, może być chwilowo zatrzymana do kontroli celnej.
• Zagubienie przesyłki lub błąd logistyczny – w rzadkich przypadkach status ten może wskazywać na problem z lokalizacją paczki, co wymaga interwencji obsługi klienta.

Jak długo trwa dostawa paczki „Infinite”?

Standardowy czas dostawy zamówienia z SHEIN wynosi od 7 do 21 dni roboczych, w zależności od lokalizacji i wybranego rodzaju przesyłki. Jeśli jednak paczka posiada status „Infinite”, czas dostawy może się wydłużyć.

Najczęstsze przyczyny dłuższego oczekiwania na przesyłkę:

✅ Transport międzykontynentalny – paczka może przemieszczać się pomiędzy wieloma centrami logistycznymi.
✅ Przestoje celne – szczególnie przy zamówieniach spoza UE, gdzie odprawa celna może potrwać kilka dni.
✅ Problemy z przewoźnikiem – niektóre firmy kurierskie mają dłuższy czas realizacji, zwłaszcza w sezonie świątecznym.
✅ Zagubienie paczki na trasie – choć rzadko, zdarza się, że paczki utykają na dłużej w jednym z magazynów pośrednich.

Jak sprawdzić status paczki SHEIN?

Aby sprawdzić dokładny status przesyłki, warto skorzystać z kilku różnych metod śledzenia:

1️⃣ Strona internetowa SHEIN – logując się na konto SHEIN i przechodząc do sekcji „Moje zamówienia”.
2️⃣ Zewnętrzne strony do śledzenia przesyłek – np. 17track.net, które pozwalają na sprawdzenie paczki u różnych przewoźników.
3️⃣ Kontakt z obsługą klienta SHEIN – jeśli status paczki nie zmienia się przez dłuższy czas, warto napisać do supportu SHEIN.

Czy paczka „Infinite” może się zgubić?

Zdecydowana większość paczek o statusie „Infinite” ostatecznie dociera do klientów, jednak w rzadkich przypadkach może się zdarzyć, że przesyłka zostanie zagubiona. Jeśli paczka nie dotrze w ciągu maksymalnie 45 dni od daty wysyłki, zaleca się skontaktowanie z SHEIN w celu rozpoczęcia procedury zwrotu pieniędzy lub ponownego wysłania zamówienia.

W kolejnej części artykułu wyjaśnimy, jakie kroki podjąć, jeśli paczka SHEIN się spóźnia oraz jak zgłosić reklamację w przypadku zaginięcia przesyłki.

Co zrobić, gdy paczka „Infinite” się spóźnia?

1. Sprawdzenie aktualnego statusu przesyłki

Jeśli Twoja paczka SHEIN ma status „Infinite” przez dłuższy czas i nie zmienia swojej pozycji w systemie śledzenia, warto najpierw samodzielnie zweryfikować jej status. Oto sposoby na sprawdzenie, gdzie znajduje się Twoja przesyłka:

🔹 Panel użytkownika SHEIN – Zaloguj się na swoje konto, przejdź do zakładki „Moje zamówienia” i kliknij w opcję „Śledź paczkę”. Tam znajdziesz aktualizacje dotyczące Twojej przesyłki.

🔹 Globalne strony do śledzenia paczek – Jeśli numer przesyłki jest zgodny z globalnym standardem, możesz go wpisać na stronach takich jak:
✅ 17track.net
✅ ParcelApp
✅ Cainiao

🔹 Sprawdzenie firmy kurierskiej – SHEIN często korzysta z różnych przewoźników (DHL, UPS, InPost, Poczta Polska), więc warto sprawdzić numer śledzenia na stronie danego kuriera.

2. Jak długo warto czekać na paczkę „Infinite”?

Jeśli paczka SHEIN ma status „Infinite”, warto pamiętać, że standardowy czas dostawy wynosi 7-21 dni roboczych, ale może się wydłużyć z różnych powodów. Kiedy należy zacząć się martwić?

✔ Do 14 dni roboczych – Nie martw się, paczka nadal jest w drodze.
✔ Powyżej 21 dni roboczych – Sprawdź dokładny status paczki, może być już w kraju, ale czeka na dostarczenie.
✔ Powyżej 30 dni roboczych – Warto skontaktować się z obsługą klienta SHEIN i zapytać o szczegóły.
✔ Powyżej 45 dni roboczych – Najlepiej zgłosić reklamację i poprosić o zwrot pieniędzy lub ponowne wysłanie zamówienia.

3. Kontakt z obsługą klienta SHEIN

Jeśli paczka znajduje się w statusie „Infinite” przez ponad 3 tygodnie, warto skontaktować się z obsługą SHEIN. Możesz to zrobić na kilka sposobów:

📞 Czat na żywo – Najszybszy sposób na uzyskanie odpowiedzi. Dostępny na stronie SHEIN w zakładce „Obsługa klienta”.

📩 Formularz kontaktowy – Można wysłać zapytanie, opisując swój problem i podając numer zamówienia.

📧 E-mail – SHEIN czasami oferuje kontakt mailowy, ale odpowiedź może zająć kilka dni.

💬 Forum użytkowników i media społecznościowe – Niektórzy klienci kontaktują się z SHEIN przez Facebooka, Twittera lub grupy na Reddit, gdzie inni użytkownicy dzielą się swoimi doświadczeniami.

4. Reklamacja i zwrot pieniędzy za zagubioną paczkę

Jeśli paczka nie dotrze w ciągu 45 dni roboczych, masz prawo do:

✅ Zwrotu pieniędzy – SHEIN może zwrócić pełną kwotę na Twoje konto lub saldo SHEIN Wallet.
✅ Ponownego wysłania zamówienia – Możesz poprosić o ponowną wysyłkę, jeśli produkt jest nadal dostępny.

Aby zgłosić reklamację:
1️⃣ Zaloguj się na swoje konto SHEIN.
2️⃣ Przejdź do „Moje zamówienia” i wybierz problematyczne zamówienie.
3️⃣ Kliknij opcję „Zgłoś problem”.
4️⃣ Wypełnij formularz, podając numer zamówienia i opisz problem.
5️⃣ Wybierz, czy chcesz zwrot pieniędzy, czy ponowną wysyłkę.
6️⃣ Czekaj na odpowiedź SHEIN – zazwyczaj trwa to 2-5 dni roboczych.

5. Co zrobić, jeśli paczka „Infinite” została zatrzymana w odprawie celnej?

Jeśli Twoja paczka utknęła w odprawie celnej, mogą być dwa scenariusze:

🔹 Cło i VAT do opłacenia – Jeśli wartość zamówienia przekracza 150€ (około 650 zł), paczka może zostać zatrzymana do opłacenia należności celnych. W takim przypadku otrzymasz powiadomienie od przewoźnika, np. Poczty Polskiej lub DHL.

🔹 Dodatkowa kontrola przesyłki – Czasami paczka może zostać zatrzymana na rutynową kontrolę, co wydłuża czas dostawy. Jeśli trwa to zbyt długo, warto skontaktować się z obsługą SHEIN.

6. Opinie użytkowników na temat statusu „Infinite”

Wielu klientów SHEIN doświadczyło problemu ze statusem „Infinite”. Opinie użytkowników są podzielone:

📌 „Czekałam 3 tygodnie, ale paczka w końcu przyszła. Nie trzeba panikować.” – Anna, Warszawa.
📌 „Kontakt z SHEIN pomógł, kazali poczekać jeszcze kilka dni i paczka się pojawiła.” – Tomek, Gdańsk.
📌 „Paczka nie dotarła po 40 dniach, SHEIN szybko zwróciło pieniądze.” – Marta, Wrocław.

7. Jak uniknąć problemów z paczką „Infinite” w przyszłości?

Aby uniknąć problemów z przesyłkami z SHEIN, warto zastosować kilka trików:

🛒 Wybieraj szybsze metody dostawy – SHEIN oferuje darmową ekspresową dostawę powyżej określonej kwoty, co może przyspieszyć czas realizacji zamówienia.

🛒 Unikaj zamówień w sezonie świątecznym – W okresie Black Friday, Bożego Narodzenia i wyprzedaży noworocznych czas dostawy może się znacznie wydłużyć.

🛒 Monitoruj paczkę regularnie – Regularne sprawdzanie statusu pozwala szybko wykryć ewentualne problemy.

🛒 Zamawiaj w mniejszych partiach – Większe zamówienia mogą podlegać kontroli celnej, co wydłuża czas dostawy.

Czy warto zamawiać z SHEIN mimo statusu „Infinite”?

Mimo sporadycznych problemów logistycznych, większość zamówień z SHEIN dociera bez większych opóźnień. SHEIN zapewnia zwroty i rekompensaty, co sprawia, że zakupy są stosunkowo bezpieczne.

Jeśli Twoja paczka ma status „Infinite” – nie panikuj! W większości przypadków paczka wkrótce zmieni status i dotrze do Ciebie bez żadnych problemów. Jeśli jednak trwa to zbyt długo, zawsze masz możliwość zgłoszenia reklamacji i odzyskania pieniędzy.

Najczęściej zadawane pytania dotyczące paczki „Infinite” od SHEIN